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7月29日晚18時左右，貴陽突降暴雨，導致部分游客滯留甲秀樓景區(翠微園)，工作人員以要下班清場為由，阻止游客進入甲秀樓(翠微園)內避雨。
經調查，當時甲秀樓(翠微園)內游客人數已經飽和，作為古建筑樓內空間較小，無法容納更多人員進入。甲秀樓景區在當日19時左右，待雨停甲秀樓(翠微園)內游客全部離開后閉館。
在此過程中景區工作人員由于服務意識不足，態度生硬，引發與游客之間的爭執，給游客帶來不好的體驗。對此，景區管理處已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育，景區也將舉一反三，扎實開展文物景區服務意識和服務能力質量提升工作，完善突發狀況服務處置機制。
真誠希望大家一如既往關心貴陽旅游，對我們的工作多提寶貴意見建議，我們將不斷改進工作，努力為游客朋友提供優質服務。
貴陽市甲秀樓景區管理處
2023年7月30日
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