曝光違法醫(yī)美廣告不只是“形象懲戒”

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“快速、直接、精準(zhǔn)解決衰老下垂”“效果立竿見影”……近日，國家市場監(jiān)管總局曝光了12起涉醫(yī)藥領(lǐng)域廣告違法典型案例，其中多起案例涉及醫(yī)療美容領(lǐng)域，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

愛美之心人皆有之。隨著人們收入水平的提高以及醫(yī)美技術(shù)的不斷成熟，越來越多的消費者開始注重變“美”，醫(yī)美市場這塊“蛋糕”也越做越大。德勤中國發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》顯示，2023年，中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計超過2000億元人民幣；消費金額有望實現(xiàn)20%增速，且未來四年預(yù)計市場將保持15%左右的年復(fù)合增長。不過，在醫(yī)美市場規(guī)模較快增長的同時，違法醫(yī)美廣告、醫(yī)美糾紛案例也在增長。

不久前，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年1月至5月共監(jiān)測到有關(guān)醫(yī)美消費維權(quán)輿情信息90769條，其中，有關(guān)營銷宣傳問題信息32029條，占比35.3%，在相關(guān)問題中占比最大?？梢?，違法醫(yī)美廣告日益成為造成醫(yī)美消費糾紛的重要推手。在此次曝光的12起案例中，違法醫(yī)美廣告也占有較大比重。這些問題都在提醒消費者，要擦亮雙眼，理性看待各類醫(yī)美廣告。

廣告在市場中具有“橋梁”作用。由于很多消費者都是通過廣告知曉醫(yī)美項目，進而來選擇醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)美項目，于是部分醫(yī)美機構(gòu)便在廣告上動起歪心思，通過發(fā)布夸大療效等違法醫(yī)美廣告來吸引消費者。如北京一家醫(yī)美機構(gòu)廣告就用“一次熱瑪吉解決5大衰老問題”“效果立竿見影”等廣告詞來獲取消費者的信賴。然而，這種廣告具有夸大成分。我國廣告法明確規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證的規(guī)定。法律之所以如此規(guī)定，就是因為包括醫(yī)美在內(nèi)的醫(yī)療活動是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑐€體差異很大，需要具體問題具體分析，絕沒有100%的有效和100%的安全。如果貿(mào)然宣稱產(chǎn)品的功效良好、安全性高，則容易誤導(dǎo)消費者。

此外，還有一些醫(yī)美機構(gòu)通過制造容貌焦慮的方式來吸引消費者進行醫(yī)美，進而獲取利潤。比如，此次曝光的天津一家醫(yī)美機構(gòu)就在其視頻號中發(fā)布了題為《顏值在這個時代有多重要？變美不踩坑變富不迷路》的廣告，制造容貌焦慮。此外，當(dāng)事人還存在利用患者的名義、形象為醫(yī)療美容項目作推薦、證明等違法情形。最終，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對其作出罰款20.01萬元的行政處罰。

這些曝光的違法案例，不僅直接點出了違法企業(yè)的名字，而且列舉出違法事實，還披露了行政罰款數(shù)額。這對違法企業(yè)既是一種“形象懲戒”，也對其他醫(yī)美機構(gòu)具有警示教育意義。應(yīng)該說，行政處罰讓違法企業(yè)付出經(jīng)濟代價，而點名通報則讓違法企業(yè)的“美麗形象”蕩然無存，消費者會對其比較警惕甚至用腳投票。

除“形象懲戒”外，曝光違法案例也給愛美的消費者上了一堂常識課，即發(fā)布違法廣告的醫(yī)美機構(gòu)是缺乏合規(guī)經(jīng)營意識的。所以，準(zhǔn)備整形美容的消費者，在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，可以對照廣告法規(guī)定判斷其廣告是否規(guī)范，對廣告違法的醫(yī)美機構(gòu)應(yīng)當(dāng)警惕，這是避坑的有效辦法。另外，曝光醫(yī)美廣告違法案例對各地廣告監(jiān)管部門也具有指導(dǎo)作用。

醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)營是否合規(guī)，直接關(guān)系到消費者的變美之旅是否安全。這需要各地市場監(jiān)管部門對醫(yī)美廣告建立長效監(jiān)管機制，既加大主動監(jiān)管力度，也要鼓勵公眾舉報違法廣告，保持對違法醫(yī)美廣告露頭就打的高壓態(tài)勢，讓消費者在變美的過程中少些糾紛、多些安心。