天天新消息丨陜西渭南臨渭:打造高效優質服務群眾的檢察平臺

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正義網渭南6月20日電(記者倪建軍 通訊員雷毛莉)“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,讓檢察服務更加貼心,臨渭區檢察院的12309檢察服務中心為群眾提供了更加便利的服務條件,我們很滿意!”前來陜西省渭南市臨渭區檢察院就知識產權涉法問題咨詢的陜西渭北民辦企業負責人開心地說。

為滿足新時代人民群眾對檢察工作的新期待,陜西省渭南市臨渭區檢察院全力打造全方位為民服務的12309檢察服務中心。該中心近期經升級改造,強化了“一站式”辦公模式,集業務咨詢、控告申訴、國家賠償、司法救助等功能于一體的規范化工作窗口。與此同時,該院以12309檢察服務中心規范化建設為基點,進一步拓展了服務空間和便民功能,現已實現“線上進入城鄉社區、線下進駐綜治中心”,為群眾提供更便捷更優質的司法服務。

該院更加注重將工作著力點放在提升窗口服務質量上,嚴格規范服務流程,持續提升窗口工作人員形象管理和綜合素能,不斷加強內外監督,讓檢察服務真正在群眾監督下開展,讓為民服務深入人心。

據了解,2023年5月以來,該院的12309檢察服務中心已經接待來訪群眾47人,處理各類群眾來信9件,處理網絡來信9件,均在七日內程序性回復,三個月辦理過程或結果答復,對符合條件的移交本院其他部門辦理,回復答復率100%;接聽12309熱線電話46人,配合檢察長接訪10人,受理轉辦立案監督案件1件,民事監督案件2件,行政監督案件1件;辦理刑事申訴案件1件;辦結司法救助案件10件,正在辦理5件。

臨渭區檢察院檢察長崔宏武表示,為民服務永無止境。該院將始終堅持以檢察履職踐行新時代“楓橋經驗”,用心用情回應群眾法治新需求新期盼,真正搭建起檢察機關與人民群眾間的“連心橋”,持續打造更有溫度的12309檢察服務中心,用更加人性化、規范化、精細化的服務,切實提升人民群眾的獲得感。