廣州南沙橫瀝派出所：人性化服務(wù) 觸達(dá)式宣教 楓橋式治理 提升群眾安全感滿意度_焦點

(資料圖)

作為明珠灣起步區(qū)承載地，廣州市南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)正處于高速發(fā)展建設(shè)階段。為給轄內(nèi)群眾、企業(yè)提供良好的宜居宜商環(huán)境，廣州市公安局南沙區(qū)分局橫瀝派出所通過人性化服務(wù)、觸達(dá)式宣教、楓橋式治理，不斷提升警務(wù)效能，提高群眾安全感、滿意度。

人性化服務(wù)

解開群眾“大心結(jié)”

橫瀝派出所嚴(yán)格貫徹以人民為中心思想，將群眾急盼解決的困難作為重點內(nèi)容，在政策允許范圍內(nèi)快速解決。2021年，一名學(xué)齡兒童因沒有戶口無法上學(xué)，派出所經(jīng)詳細(xì)了解得知該兒童自多年前被過路群眾收養(yǎng)后，因種種原因遲遲未按法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。為了不耽誤孩子上學(xué)，派出所立即與上級業(yè)務(wù)部門溝通，爭取政策上的支持，終于趕在孩子上學(xué)前為其辦好了戶口。群眾對此十分感激，專門制作了一面“解民憂暖民心為群眾辦實事”的錦旗表達(dá)謝意。

觸達(dá)式宣教

守住群眾“錢袋子”

面對當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，橫瀝派出所始終堅持打防并重，大力推廣安裝“國家反詐中心APP”，及時向轄區(qū)群眾宣傳反詐防騙知識，2022年至今，通過見面和電話勸阻群眾避免遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情1200余起，預(yù)警勸阻見面率達(dá)100%，挽回群眾損失300多萬元，有效壓減電詐警情發(fā)生。同時，通過定期向轄區(qū)群眾通報治安形勢，特別是轄區(qū)近期多發(fā)的盜竊類案件、詐騙類案件及講解犯罪分子作案手法，引導(dǎo)大家做好安全防范。

“楓橋式”治理

化解群眾“煩心事”

橫瀝派出所積極建立矛盾多元化解機(jī)制。針對轄區(qū)明珠灣區(qū)特點，派出所聯(lián)合多個職能部門在明珠灣社區(qū)設(shè)置前置矛盾糾紛調(diào)解工作站，提高了矛盾化解效率，形成了事前介入預(yù)警、事中穩(wěn)控處置、事后復(fù)盤跟進(jìn)的工作模式，通過有效工作，將群眾的“煩心事”及時、有效地解決在基層。同時，通過百萬警進(jìn)千萬家活動，發(fā)動民警輔警走進(jìn)群眾家庭、工廠企業(yè)等，及時了解群眾需求和矛盾糾紛情況，提前介入處理，防止矛盾擴(kuò)大。近年來，派出所每年組織民警走訪轄區(qū)群眾3萬余人次，走訪企事業(yè)單位500余家（次），化解轄區(qū)群眾家庭、鄰里等矛盾糾紛200余起，促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步密切了派出所與群眾的關(guān)系。