欺騙顧客違反了什么法律?消費者可以通過什么方式維權?

一、欺騙顧客違反了什么法律

欺騙顧客違反了《消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

如果消費時遇到假冒偽劣、欺詐、強買強賣、一賣了之、拒絕售后服務等等侵權現象。此時，作為消費者，應該利用合法途徑和程序，理直氣壯地切實維護自身的合法權益。

(資料圖)

二、消費者可以通過什么方式維權

《消費者權益保護法》第34條明確規定：“消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經營者協商和解;

(2)請求消費者協會調解;

(3)向有關行政部門申訴;

(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。”此條第1項規定，即“與經營者協商和解”，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。

三、消費者如何進行申訴?

消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;

(2)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;

(3)申訴的要求、理由及相關的事實根據;

(4)申訴的日期。

必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委托書。

消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

因此如果欺騙了顧客，要看具體的情況，如果是比較嚴重的，顧客也會通過自己的方式來維護自己的合法權益，當然前提是自己要了解相關的法律知識，否則的話就算是自己被欺騙了或許還覺得是自認倒霉，其實不是的，只要是被欺騙了，那么就可以通過合理的方式來維護自己的合法權益。

【溫馨提示】并不是每種情況都是客觀一致的，一個同類型的答案能夠解決我們遇到的85%法律風險。但真正的解決方案需要具體問題具體分析，在復雜的情況下，建議盡快咨詢專業律師，僅需3~15分鐘獲得針對性解答!