全球快報:甘肅法制報 | “矛盾結(jié)”變“和諧扣”——天水市武山縣公安局構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機制

“王大爺，最近有沒有聽到有夫妻吵架或鄰里糾紛啊！”5月30日，天水市武山縣公安局城關(guān)派出所陽光社區(qū)民警薛響來一如既往地到社區(qū)開展矛盾糾紛排查工作。

(資料圖片僅供參考)

“小薛，你又來了，最近再沒有聽到過，如果我發(fā)現(xiàn)誰家有矛盾，會第一時間給你打電話?！蓖醮鬆斘⑿χf。

陽光社區(qū)居住人口復雜，出租房屋多，而且兩邊多為商鋪矛盾糾紛多發(fā)——這也是薛響來心頭牽掛最多的地方。

薛響來幾乎每天都會到小區(qū)物業(yè)及散步老人處了解情況，而在長期的社區(qū)工作中，薛響來也養(yǎng)成了比常人更敏銳的眼光。工作中，薛響來遇到長期待著娘家不回來的居民都會上門進行排查，看看是否發(fā)生了矛盾，如果發(fā)生了矛盾糾紛，他都會第一時間組織雙方調(diào)解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“配齊配全專職社區(qū)民警，扎實開展‘百萬警進千萬家’活動，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)開展無死角、全覆蓋、滾動式排查，最大限度把各類矛盾糾紛排查在初始、解決在基層、化解在萌芽，及時消除風險隱患。”武山縣公安局相關(guān)負責人說。

與此同時，武山縣公安局創(chuàng)新鄰里糾紛冷處理法、聯(lián)合調(diào)解法、權(quán)威勸說法、上下臺階法、算賬法等矛盾糾紛“五調(diào)法”，抓住有利時機及時進行調(diào)解，妥善合理合法化解各類矛盾糾紛。

5月11日晚上11時，姜女士在家人的陪同下情緒激動地來到城關(guān)派出所報警稱，丁先生無故跑到自己單位要賬，嚴重影響到自己的正常工作和生活。

“有什么事，先不要生氣，慢慢說！”當時，值班民警韓曉兵看到姜女士情緒激動，耐心地勸說。

待姜女士情緒穩(wěn)定后，韓曉兵了解到，原來，丁先生在2022年給姜女士弟弟酒吧進行門頭裝潢，可是門頭裝潢完工后，姜女士弟弟對效果不滿意，當時說好的8000元，結(jié)果姜女士弟弟只給了3000元，剩余5000元一直未付。丁先生討要剩余欠款無果后，就跑到姜女士單位討要，雙方遂發(fā)生矛盾。

了解完事情的來龍去脈后，韓曉兵抓住調(diào)解有利時機用“五調(diào)法”當晚組織雙方當事人進行調(diào)解，通過1個多小時耐心釋理說法，最終姜女士弟弟當場向丁先生付清了欠款，丁先生向姜女士道歉，雙方握手言和。

據(jù)介紹，武山縣公安局結(jié)合110接處警，對當日糾紛警情進行評估比對，提前介入、防范處置，對可能引發(fā)的矛盾糾紛，細化完善處置預(yù)案，強化屬地管理、情況通報和協(xié)同檢查，提升“最小單元”快速反應(yīng)處置水平。

不僅如此，武山縣公安局還組織派出所民警依托基層綜治平臺和“庭所對接”“民調(diào)入所”“律師進所”舉措，積極爭取各職能部門和基層組織參與矛盾糾紛多元化解，定期召開聯(lián)席會議，通報不穩(wěn)定因素排查處置情況，推動形成化解工作合力。

“落實聯(lián)調(diào)機制，加強與律所、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等組織的合作?！蔽渖娇h公安局相關(guān)負責人說，調(diào)動廣大調(diào)解員積極性，協(xié)同相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處、多元化解家庭婚戀、鄰里、債務(wù)等突出矛盾糾紛，努力將矛盾隱患化解在基層。同時，常態(tài)化組織民警深入企業(yè)、街道鄉(xiāng)村、社區(qū)家庭、學校等，廣泛宣傳相關(guān)政策法規(guī)，引導群眾采取合法途徑，理性表達訴求，從源頭遏制各類矛盾糾紛發(fā)生。